Regulamin

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy TODO_FOUNDER — pełna nazwa firmy zgodna z CEIDG/KRS, TODO_FOUNDER — ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość, NIP TODO_FOUNDER — NIP (10 cyfr), TODO_FOUNDER — CEIDG albo KRS wraz z sądem rejestrowym. Adres do kontaktu we wszystkich sprawach, w tym reklamacyjnych: TODO_FOUNDER — adres kontaktowy widoczny w stopce i w dokumentach.

Regulamin obowiązuje w wersji 2026-09-05 i jest dostępny pod adresem /regulamin w formie pozwalającej na jego pobranie i zapisanie.

2. Definicje

• Usługodawca — my, podmiot wskazany wyżej.
• Klient — przedsiębiorca, który korzysta z serwisu: prosi o raport, zgłasza się po wdrożenie albo zapisuje się na monitoring.
• Sklep — sklep internetowy albo strona firmowa, której dotyczy raport.
• Raport — bezpłatny dokument z obserwacjami o publicznie dostępnych podstronach sklepu, wydawany w serwisie.
• Obserwacja — pojedyncza pozycja raportu: co zauważyliśmy, dlaczego to kosztuje klientów i co z tym zrobić.
• Wdrożenie — odpłatna usługa wykonania uzgodnionych poprawek w panelu sklepu.
• Pakiet — sztywny zakres wdrożenia: pakiet S obejmuje 3 poprawki, pakiet M — 5 poprawek oraz uruchomienie monitoringu.
• Monitoring — planowana usługa cyklicznego sprawdzania sklepu; w chwili publikacji tego regulaminu jest zapowiedzią, na którą można się zapisać.

3. Raport

Raport jest bezpłatny i nie wymaga zawarcia umowy odpłatnej. Zamawiasz go, podając adres sklepu, a pełną treść odbierasz po podaniu adresu e-mail i kliknięciu w link, który na ten adres wyślemy.

Przygotowując raport, odczytujemy wyłącznie publicznie dostępne podstrony sklepu: stronę główną, kartę produktu, koszyk i pierwszy krok zamówienia. Nasz robot nie zakłada kont, nie składa zamówień, nie wysyła formularzy i nie omija zabezpieczeń. Jeśli dodaje produkt do koszyka, żeby sprawdzić jego działanie, natychmiast go opróżnia. Zasady jego pracy opisuje strona /bot.

Zakres tego, co widać w raporcie, zależy od tego, kto patrzy:

1. Trzy najważniejsze obserwacje widzi każdy, kto ma link do podglądu.
2. Pełną listę obserwacji widzisz po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu go linkiem.
3. Plik PDF, link do udostępnienia i propozycję wdrożenia wydajemy po potwierdzeniu, że jesteś właścicielem sklepu albo że właściciel nadał Ci dostęp.

Raport nie zawiera szacowanych przychodów ani innych kwot. Wpływ pojedynczej obserwacji podajemy jako przedział procentowy z przypisem do źródła, z którego pochodzi. Raport jest opinią opartą na tym, co widać publicznie w dniu sprawdzenia — nie jest gwarancją wyniku sprzedażowego ani poradą prawną czy podatkową.

Link do raportu wygasa po 90 dniach. Możesz w każdej chwili poprosić o wcześniejsze usunięcie raportu na stronie /skad-mamy-twoj-adres.

Możemy odmówić przygotowania raportu albo przerwać przygotowanie, gdy: domena znajduje się na naszej liście wykluczeń, właściciel poprosił o niesprawdzanie swojej domeny, plik robots.txt sklepu na to nie pozwala, sklep jest niedostępny albo blokuje naszego robota, albo gdy przekroczony został dzienny limit sprawdzeń. W każdym z tych przypadków informujemy o powodzie na ekranie i nie pobieramy żadnej opłaty — raport jest bezpłatny.

Nie wolno korzystać z serwisu w sposób automatyczny, w celu obejścia limitów, ani zamawiać raportów o cudzych sklepach masowo. Zabezpieczenie przed automatami działa przy każdym formularzu.

4. Wdrożenie poprawek

Wdrożenie jest usługą odpłatną o sztywnym zakresie. Obecnie nie ma zamówienia online: zgłoszenie składasz formularzem na stronie /kontakt, a umowa dochodzi do skutku dopiero po uzgodnieniu i potwierdzeniu warunków mailem.

Przebieg jest zawsze taki sam:

1. Zgłaszasz chęć wdrożenia — z raportu albo ze strony /wdrozenie — wskazując pakiet i poprawki, którymi jesteś zainteresowany.
2. Rozmawiamy i ustalamy zakres oraz cenę. Ceny pakietów nie publikujemy, bo zależy ona od platformy sklepu i stanu, w jakim jest.
3. Wysyłamy Ci mailem potwierdzenie: listę poprawek, cenę i termin. Umowa jest zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz tę wiadomość.
4. Akceptujesz umowę powierzenia przetwarzania danych dostępną pod adresem /dpa i nadajesz nam dostęp do panelu sklepu. Bez zapisanej akceptacji nie zaczynamy pracy w panelu — to blokada wbudowana w nasz system, nie tylko procedura.
5. Wykonujemy poprawki i pokazujemy Ci stan przed każdą z nich i po niej.
6. Wystawiamy fakturę zgodnie z potwierdzonymi warunkami.

Termin wykonania to 10 dni roboczych, liczonych od dnia, w którym nadasz nam dostęp do panelu sklepu i będziemy mieli komplet potrzebnych informacji.

Niektóre pozycje z raportu wymagają potwierdzenia wykonalności na Twojej platformie — jeśli taka pozycja trafi na listę, oznaczamy ją przed uzgodnieniem zakresu i przed potwierdzeniem ceny. Do uzgodnionej listy nie trafiają pozycje wymagające pracy programisty poza panelem sklepu.

Zakres uzgodnionej listy poprawek zmieniamy wyłącznie za obopólną zgodą, mailem.

5. Monitoring

Monitoring jest zapowiedzią. Możesz zapisać się na listę oczekujących, podając adres e-mail i adres sklepu — zapis nie jest zamówieniem, nie rodzi zobowiązania po żadnej ze stron i nie wiąże się z żadną opłatą. Gdy usługa ruszy, napiszemy do Ciebie z warunkami; wtedy zdecydujesz.

Planowaną cenę początkową podajemy w serwisie orientacyjnie i nie jest ona ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Obowiązki Klienta

Zamawiając raport albo zgłaszając się po wdrożenie, oświadczasz, że:

• jesteś przedsiębiorcą i korzystasz z serwisu w związku z prowadzoną działalnością,
• masz prawo dysponować sklepem, którego dotyczy zgłoszenie, albo działasz na zlecenie osoby, która to prawo ma,
• podane przez Ciebie dane są prawdziwe i aktualne,
• przy wdrożeniu nadasz nam dostęp o zakresie wystarczającym do wykonania uzgodnionych poprawek i odbierzesz go po zakończeniu prac.

Za treści i dane w Twoim sklepie odpowiadasz Ty. Nie sprawdzamy ich zgodności z prawem i nie odpowiadamy za nie.

7. Odpowiedzialność

Za wdrożenie odpowiadamy do wysokości ceny uzgodnionej za to wdrożenie. Nie odpowiadamy za utracone korzyści, spadek sprzedaży ani inne szkody pośrednie, chyba że szkodę wyrządziliśmy umyślnie.

Raport wydajemy bezpłatnie i nie odpowiadamy za decyzje biznesowe podjęte na jego podstawie. Odpowiadamy natomiast za to, że obserwacje opisują stan faktycznie zaobserwowany na publicznych podstronach sklepu w dniu sprawdzenia.

Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn od nas niezależnych, w tym z awarii po stronie dostawców infrastruktury, ani za skutki działania platformy sklepowej i jej dodatków, których nie obejmował uzgodniony zakres prac.

Ograniczenia z tej sekcji nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można — w szczególności za szkodę na osobie i za szkodę wyrządzoną umyślnie.

TODO_LAWYER — potwierdzić zgodność ograniczenia odpowiedzialności z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego oraz jego relację do klauzuli odpowiedzialności w umowie powierzenia pod adresem /dpa.

8. Reklamacje

Reklamację złóż mailem na TODO_FOUNDER — adres kontaktowy widoczny w stopce i w dokumentach. Opisz, czego dotyczy, i podaj adres sklepu oraz — jeśli reklamacja dotyczy raportu — link do raportu.

Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania i odpowiadamy na adres, z którego przyszła. Jeśli reklamacja jest zasadna, poprawiamy usługę albo zwracamy odpowiednią część ceny — o wyborze decydujesz Ty.

9. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność

Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i zawierana umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, stosujemy do Ciebie przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w Kodeksie cywilnym i w ustawie o prawach konsumenta. Wtedy:

• możesz odstąpić od umowy wdrożenia w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na nasz adres kontaktowy,
• jeśli poprosisz nas o rozpoczęcie prac przed upływem tych 14 dni i wyrazisz na to wyraźną zgodę, a usługę wykonamy w całości, prawo odstąpienia wygasa; jeśli odstąpisz w trakcie, zapłacisz za część wykonaną do momentu odstąpienia,
• możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

TODO_LAWYER — uzupełnić pouczenie o odstąpieniu i wzór oświadczenia jako załącznik oraz potwierdzić aktualny stan unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów, do której odsyłał dawny obowiązek informacyjny.

10. Umowy z pozostałymi przedsiębiorcami

Wobec Klientów innych niż opisani w sekcji powyżej wyłączamy rękojmię za wady oraz nie stosujemy przepisów o ochronie konsumentów. Odpowiedzialność ograniczamy w sposób opisany w sekcji o odpowiedzialności.

Sądem właściwym dla sporów z tymi Klientami jest sąd właściwy dla naszej siedziby.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Gdy wykonujemy wdrożenie i pracujemy w panelu Twojego sklepu, obowiązuje dodatkowo umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna pod adresem dpa — akceptujesz ją przed nadaniem nam dostępu.

12. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

Do korzystania z serwisu wystarczy przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i dostęp do poczty elektronicznej pod podanym adresem. Nie wolno dostarczać do serwisu treści bezprawnych, w tym w treści wiadomości z formularza kontaktowego.

13. Zmiany regulaminu

Zmiany publikujemy pod tym samym adresem, podnosząc numer wersji. Do umów już zawartych stosuje się wersję z dnia zawarcia. O zmianie istotnej informujemy mailem Klientów z aktywnym raportem albo uzgodnionym wdrożeniem, z wyprzedzeniem 14 dni.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Pytania do treści: TODO_FOUNDER — adres kontaktowy widoczny w stopce i w dokumentach.